企业如何做好社群营销?

2009年美国互联网专家查克·布莱默Chuck Brymer在《互联网营销的本质——点亮社群》中指出:必须认识到,社群已经成为企业的重要的资源,要做到把用户和企业联系起来。如今,互联网营销已经盛嚣尘上,正改变着我们的生产、生活方式,互联网思维也正逐步影响着企业的经营方式,特别是移动互联的大发展下,让人们与企业之间的联系变的更加紧密,让消费者的社群性、社群意识变的更强,企业在传播上应该在合适的时机寻找那些合适的能够影响社群的爆炸点,以此来取得企业形象提升、品牌增值等。

 小米手机营销模式大家都不陌生,正如前面所提到的小米手机在推向市场之前,先在论坛里通过制造参与感发展忠实粉丝,然后通过这些少数的忠实粉丝再去影响发展更多的粉丝,在这个过程中,小米都让粉丝们参与到小米手机的开发设计中来。在等到粉丝数发展到一定程度的时候,小米手机适时推出,运用饥饿营销的方法,一下子打开了市场,不仅取得了口碑,还赢得了消费者的心。

其实小米手机的营销模式走的就是社群路线。小米手机最初没有用户,没有市场,就先在论坛里培养粉丝,这些粉丝们因为同样出于对小米手机的热爱而聚集在了一个平台上,形成了社群,当这个社群人数达到一定程度的时候,小米手机推出,用户、市场的问题迎刃而解。小米手机依靠这样的营销模式很快取得了发展。由此可见社群的力量有多大。

在一个社群中,个人的力量及社群的力量都不容小觑。微博大v影响舆论导向的例子不胜枚举。微博上一个有千万粉丝的大v转发一个评论,很快便能产生巨大影响力,进而对舆论导向产生影响。微博大v在微博上振臂一呼,马上就会有无数粉丝遥相呼应,在粉丝们的用户下,微博大v想举办什么活动或者发起什么话题,往往都会取得事半功倍的效果。

微博社交平台影响了信息传播方式。微博社交平台上的每个人都可以利用微博对某一事件进行现场报道,一改以往新闻事件必须由专业新闻机构报道的方式。在微博上,每个人都可以在微博中表达自己、呈现自己,在微博上随时随地随意发布自己看到的信息,跟微博上的其他用户及时互动。由于微博对用户的发布状态没有限制与要求,因此也更能完成用户个人的表达,因此微博上用户发布的状态个性化特征明显,其灵活、及时、迅速的特性让微博不光是一个社交平台,也很快成为了一个媒介平台,近几年来在突发事件中微博的速度与力量不容忽视。面对突发事件,人们总是习惯通过微博了解事件最新动态。在移动互联网时代,所有微博用户成为了微博最快的信息传输工具和庞大的通讯员队伍,他们是新闻事件的亲历者、目击者、最快的传播者。微博也因此被人们称为“最快捷最草根的新闻发布厅”。

近两年,微信的崛起延续了微博的影响力,微信以强关系更加精准地划分了不同社群,而这种强关系也被不少商家运用,微商迅速发展了起来。

六度分割理论讲只要通过6个人或者更少的人就能认识世界上所有的人。从六度分割理论中,我们可以看出人们如何影响一群人,以及这群人如何反过来通过相互的联系,迅速地影响整个人脉网络。社群将六度分割理论效应更加放大化,社群使得个人个体性越来越弱,而群体性越来越强。

移动互联网时代,不要小瞧任何社群的力量。社群会带来巨大的波浪效应,它会对企业的经营方式产生巨大的影响。社群影响力只要运用得当,就能为企业发展寻得无限潜力。

社群时代的营销观

社群的力量不容小觑,社群中蕴含的商业潜力也不容忽视。移动互联网的发展改变了信息传播方式,数字社群的发展也改变了企业的营销方式,社群营销,正变得越来越重要。

所谓社群营销,就是人们基于相同的兴趣爱好,通过社交工具或某种载体聚集在一起,企业通过这种载体满足该社群某种产品或服务而产生的商业形态。移动互联网时代,社群载体大大多元化,微信、微博、QQ群以及各种基于社交的服务APP,都可以是社群营销载体。

社群营销可以满足企业个性化服务需求,如提供个性化实体产品或服务。这些个性化产品和服务都体现了一定程度的小众性。如快约APP,是一种专门提供各种兼职的平台,只要在手机上下载快约APP,用户进行注册,就可以在快约上“出卖”自己的技能,有相关“技能”需要的企业或者个人就会通过快约寻找到你。

做社群营销的关键是什么?社群营销最重要的是要有一个意见领袖(所谓群主、博主等),在意见领袖的带领下,做社群营销才能迅速地和群员们树立信任和传递价值。

互联网时代讲究极致思维,做社群营销也是,有了意见领袖,还要有好的产品或者服务,要能时时和群员们保持沟通互动,还要多听听群员们的意见反馈,让其参与进来。社群营销,重在口碑,不要小看口碑的力量,口碑好,一个人就能影响大众,口碑不好,一个人也能影响大众。如社交电商,主要就是在朋友圈做生意,通过熟人之间的口碑进行传播,这种传播信任感较强,比较容易扩散,能量巨大,这种影响力会通过熟人传播到陌生群体,最后形成一个庞大的市场。在这个过程中,如果产品或者服务让一个人觉得很好,他会告诉社交圈朋友,该产品或者服务很快就能树立起口碑,如果产品或服务让一个人觉得不好,他也会告诉社交圈的朋友,该产品或者服务的口碑有可能因此而发展不起来。

移动互联网的发展,改变了传统的企业4P宣传方式,过去,一个电视广告或许就能创造销售奇迹,而现在,这种效应正在减弱,收看电视的人越来越少,能静心看几十秒广告的人也越来越少。如今的企业要想宣传营销方案取得成功,除了电视,还要更多的在网络上以个性化的方式表现自己。社群的发展,对企业的宣传方式也提出了更高的要求,在宣传过程中,企业要学会与消费者互动、创造影响力,互动是企业影响消费者了解消费者,寻找与企业有共同价值观的消费者进而成立社群的重要方式。企业要有影响社群的能力,感染了社群,对于消费者认可企业的服务和产品将产生更多大的帮助;移动互联网时代,信息趋向透明化,企业的透明化能让消费者更好的感知企业品牌的价值方向,得到消费者对于品牌的价值认同,更好维护好社群,形成社群威力。

小众品牌的发展,个性化的需求增加,社交红利的崛起,对于企业而言既是机遇又是挑战。运用好社群营销将使企业受益无穷,反之则举步艰难。


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