山东君悦新零售案例
无论你是什么行业、规模大小,都能用新零售模式把生意重做一遍,只要做得好业绩一定涨。
连永辉、大润发都没做到的事,居然被一个山东小超市干成了!短短4年把县城15万人中的10万人,都变成了自己的私有用户!
当大批一二线城市商超纷纷倒闭时,山东小县城的君悦超市却能逆势增长,一天营业额80多万,年净利润暴涨30%,它到底凭啥这么牛?
其实很简单,君悦这些“土方法”,说穿了你可能都看不上,但效果奇佳,怎么做的呢?
“土方法”不简单
首先,君悦让收银员,在顾客结账时提醒:购物袋需要另外支付3-5毛钱,但如果您扫码进我们的群,就免费送您一个购物袋。
其次,君悦会在县城人流密度大的地方,不定期举办一些活动。比如在广场举办低价促销,99元的小米手环,扫码进群9.9就能买;在社区门口摆摊,扫码进群就能领鸡蛋、拖把。
总之就是想尽办法,把全县城的潜在消费者,引流到自家社群里。
所以君悦很快就建起了300多个私域社群,覆盖县城近10万人。
但是有了流量,还得想办法把社群盘活了,才能提高复购率啊,那君悦是怎么做的呢?
君悦把每周二、周五的12:00-21:00,设置为自己的拼团活动时间;每个月的25号-28号设置为购物节,这期间在群里参与拼团活动,就能低价购买一些平时比较贵的商品。
而且,君悦选的拼团商品,都是高需产品,顾客就更愿意参加。
比如去年有段时间猪肉价格偏高,很多人都会去买牛肉,君悦就趁机跟牛肉供应商议价,把牛肉采购成本压到特别低。然后在社群里宣传:参加拼团活动,4斤牛肉只要99。
顾客根本没法拒绝,而且还很积极地拉着家人朋友一起拼,无形中就帮君悦引流了新客户。
可能有人会问:它把东西卖这么便宜,利润肯定也不高啊,那君悦靠啥赚钱呢?
这就要说到君悦的小心机了:拼团买的东西,我们不包配送,您得到店里自提。
很多顾客去超市拼团商品时,顺便就会另买些东西,直接带动超市其他产品的销量。
据统计,君悦平时单日营收大概在50多万。而每次拼团活动后,线下提货日这天,营收能涨到80万,根本不担心赚不到钱。
你以为这就完了?它的为了让消费者“只认君悦不认其他”,还有一个绝招:
曾经毒豆芽事件,让很多消费者对豆芽望而却步,君悦就自建豆芽厂房,把整个豆芽培育生长的视频直接发到群里,让顾客放心买。
有顾客想吃某个品种的草莓,君悦立马联系生产基地采购,还把采摘、包装、运输过程全拍下来发群里。给顾客超强的体验感和参与感,也让其他顾客看了就想买。
因此君悦不用像其他超市那样,隔三差五满大街发一轮传单,它只需要在社群里分享优惠活动、产品信息,就能吸引顾客到店消费,促进复购,而且效果也更好。
大多数传统老板做生意,都是一锤子买卖,成交一次就完了。
而那些赚钱高手,会想尽办法撬动顾客重复消费,发掘客户的终身价值。
无论你是什么行业、规模大小,都能用社群模式把生意重做一遍,只要做得好业绩一定涨。
比如我们有一位卖鱼缸的老板客户,就靠社群模式,2年时间业绩翻了4倍,他是怎么做的呢?
首先顾客每次买完东西,他就跟人说:大哥这鱼缸是玻璃的,鱼食也挺重,你不好往回搬,不然你扫个码进我们的群,下午我给您送上门。顾客一般都很愿意。
送货上门后,他还负责给人安装好、擦干净、鱼放进去,服务非常贴心。
他就这样把大部分消费者,都圈进了自己的群里,然后经常在群里分享养鱼的知识,引导群友们互相分享自己的养鱼心得,群里氛围就很好。
而且他还会估算客户买的鱼食够吃多久,到时间久主动联系客户:您家鱼食是不是快没了?您看要不要我给您送货上门……
通过这些,群里客户越来越信任他,亲戚朋友要买鱼、公司要做鱼缸墙,都很愿意给他介绍生意。
所以到最后,他也不用绞尽脑汁跟同行抢生意了,因为社群里的人已经被他锁定了,躺着就能流量业绩双丰收。
流量+变现
生意的本质是流量+变现,社群模式就是帮你打造一个属于自己的流量池,无论市场怎么变,你都能在这个池子里盈利!
很多老板卖了大半辈子货,从没经营过客户,到最后客户流失、业绩下滑,你还不知道原因。
而社群模式,是帮你长期维护客户忠诚,提高复购,同时低成本获客的最好方法之一。
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